得物上如何投诉卖家

在得物上购物时，如果遇到卖家的问题，比如商品质量不达标、服务态度恶劣、拒绝退货等，作为消费者，我们有权利投诉并维护自己的合法权益。以下是几种有效的投诉方式，帮助你解决在得物上遇到的卖家问题。

一、通过得物平台内部投诉

得物平台为消费者提供了便捷的投诉渠道，具体操作步骤如下：

1. 进入“我”的页面：在得物购物页面下方，找到并点击“我”的图标，进入个人中心。

2. 打开设置：在“我”的页面内，找到并点击“设置”选项。

3. 点击“关于得物”：在设置页面下方，找到并点击“关于得物”。

4. 投诉维权：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项，按照页面指引完成投诉操作。

这种方式简单直接，适合快速解决小问题。

二、拨打12315消费者投诉举报专线

如果通过得物平台内部投诉未能解决问题，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，向消费者协会或有关行政部门进行投诉。在拨打电话时，应明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据，以便相关部门能够及时处理。

三、向工信部投诉

如果卖家的行为严重侵害了你的合法权益，你还可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381，你可以将遇到的问题和难处告诉工信部，寻求帮助。

四、通过黑猫投诉平台

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，主要致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以通过黑猫投诉平台对得物卖家的不良行为进行投诉，黑猫投诉平台会协助你找到一个良好的解决办法。

五、向仲裁机构提请仲裁或提起诉讼

如果与得物卖家达成了仲裁协议，也可以向仲裁机构提请仲裁，以解决争议。如果通过以上方式仍然无法解决问题，还可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

注意事项

1. 保存证据：在投诉过程中，应保存好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。

2. 保护隐私：在投诉时，注意保护自己的个人信息和隐私，避免受到不必要的骚扰或损失。

3. 明确诉求：在投诉时，应明确自己的诉求，并提供具体的投诉请求、事实和理由，确保投诉内容属于相关部门的职责范围。

总之，作为消费者，在遇到卖家问题时，我们有多种途径可以投诉并维护自己的合法权益。希望以上内容能够帮助你在得物上顺利解决遇到的问题。