得物APP禁止购买商品如何投诉

当你在得物上遇到无法购买心仪产品的情况时，是否感到困惑和不满？别担心，本文将为你详细介绍如何有效地投诉得物，让你的声音被听到，权益得到维护！

通过得物app进行投诉

得物app提供了多种投诉渠道，让你随时随地表达不满和诉求。

1. 客服中心投诉

打开得物app，点击右下角“我”，再点击“客服头像”标识，进入客服中心。在这里，你可以选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。详细描述你的问题，并提供相关证据，如订单号、交易记录等，以便客服人员更好地了解和处理你的投诉。

2. 订单页面投诉

同样在得物app中，点击右下角“我”，然后选择“订单”。找到你想要投诉的订单，点击右上角“客服头像”标识进入投诉页面。在这里，你可以直接针对该订单进行投诉，并附上相关证据。

3. 客服电话投诉

直接拨打得物的客服电话400-8919888，转人工客服进行投诉。这种方式适用于需要立即解决问题的情况，客服人员会尽快为你提供帮助。

4. 投诉邮箱

如果以上方式都不方便，你还可以通过得物的投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉。在邮件中详细描述你的问题，并附上相关证据，以便得物客服更好地了解和处理。

通过12315进行投诉

如果得物内部投诉渠道无法解决问题，你还可以选择向12315进行投诉。

1. 下载并打开12315app或小程序

首先，你需要下载并打开12315app或小程序，并进行实名注册。注册成功后，你可以开始投诉流程。

2. 明确投诉和举报的区别

在投诉时，要明确12315有两个部门：投诉受理和举报受理。投诉部门通常只有调解权，如果被投诉的公司以合同为由拒绝调解，市场监督管理局可能会终止调解。但如果你有确凿的证据证明对方违反了相关规定，举报部门会更有用，因为它有执法权，可以对商家进行罚款甚至吊销营业执照。

3. 提交投诉或举报

在投诉或举报时，务必参考正确的法律条款，并确保有足够的证据支持你的诉求。如果市场监督管理局不受理你的举报，你可以向市政府部门提起行政复议。

撰写投诉信

如果你更喜欢传统的投诉方式，还可以选择撰写投诉信。

1. 要醒目

投诉信的要直接明了，如“关于得物不让购买产品的投诉”，让读者快速了解信件的主题。

2. 内容要详尽

在投诉信中，详细描述你的问题，包括时间、地点、人物和事件经过等。同时，提供相关证据和依据，以增加信件的可信度。

3. 语言要严谨

避免使用模糊不清或不确定的语言，用词要准确，语句要通顺，以确保信息的准确传达。

4. 保持冷静和客观

在表达自己的诉求时，保持冷静的态度，避免情绪化的言辞。客观地陈述事实，避免主观臆断或夸大其词。

遇到得物不让购买产品的情况时，不要害怕麻烦，选择正确的投诉方式，维护自己的权益。希望本文能帮助你有效地投诉得物，让你的声音被听到！