得物买到假货如何投诉

在得物平台购物本是为了获得心仪的正品好物，然而若不幸买到假货，那可真是让人糟心。别慌，下面就为你详细介绍投诉的方法。

首先，要保留好相关证据。这包括购买商品的订单截图，清晰展示购买时间、商品名称、价格等关键信息；商品的照片，多角度拍摄，突出假货的瑕疵、做工粗糙等问题；还有与商品相关的鉴定报告，如果有专业机构出具的证明其为假货的报告那就再好不过了。

接着，打开得物 app，进入“我的”页面，找到“客服中心”。点击进入后，选择“在线客服”。向客服详细说明你购买到假货的情况，上传之前准备好的证据，并清晰阐述你的诉求，比如要求退款、赔偿损失等。

如果在线客服无法及时解决问题，你还可以拨打得物的官方客服电话。在官网或 app 上查找官方客服号码，向客服人员再次说明事情经过，强调证据的真实性和可靠性，耐心等待客服的处理结果。

一般来说，得物在收到投诉后，会进行调查核实。若确实为假货，会按照相关规定给予处理。可能会为你办理退款，甚至根据具体情况给予一定的赔偿。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，积极配合得物的调查工作。同时，要关注投诉的进度，及时与客服沟通了解情况。

此外，你也可以向消费者协会等相关监管部门投诉。通过更广泛的渠道维护自己的合法权益。得物作为知名的购物平台，有责任保障消费者买到正品，所以只要你的投诉合理合法，相信最终会得到妥善解决。让我们一起勇敢地维护自己的权益，让假货无处遁形，在得物平台重新找回购物的安心与快乐。