铁路12306如何购买残疾票

为了方便残疾人旅客乘坐火车出行，铁路部门推出了一系列便利措施，包括购买残疾票的服务。以下是从多个维度详细介绍如何在铁路12306官方网站或手机app上购买残疾票。

购票条件

购买残疾票需满足以下条件：

1. 持有有效证件：您需持有有效的中华人民共和国残疾人证，且残疾类型应为视力、肢体或智力三类中的一类，残疾等级需为一级或二级。

2. 残疾军人及伤残警察：持有残疾军人证或伤残人民警察证，且残疾等级为一至六级的旅客也符合购票条件。

购票流程

以下是购买残疾票的详细步骤：

1. 登录账号：使用残疾人本人的账号登录12306官方网站或app。这是确保系统能够识别并分配残疾人专用席位的关键步骤。

2. 进入购票页面：在app首页点击“我的”，随后在“温馨服务”中选择“重点旅客预约”。对于网站用户，则可能在购票流程中的特定环节找到类似选项。

3. 填写信息：在预约页面中，输入详细的乘车信息，包括出发地、目的地、乘车日期及车次等。同时，准确填写残疾人的伤残情况，以便铁路部门提供相应的服务。

4. 提交预约：确认信息无误后，点击提交按钮完成预约。在余票充足的情况下，系统会尽量为残疾人及其陪护人员分配相邻的座位或铺位，以便出行。

残疾人票优惠及服务

购买残疾票通常享有优惠折扣，具体折扣程度可能因地区和政策而有所不同，购票时请留意相关提示。此外，残疾人还可以享受以下服务：

1. 优先服务：持残疾人证可以在火车站享受优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务。

2. 导盲犬陪伴：视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车，享受无障碍设施服务，如无障碍电梯、无障碍厕所、轮椅等。

3. 优先安排下铺：对于60岁以上的残疾人，12306系统会在票量充足的情况下，自动识别并优先安排下铺。

注意事项

在购买残疾票时，请注意以下事项：

1. 实名制购票：购买残疾人旅客专用票额的车票时，需实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，请出示乘车人本人的有效身份证件及残疾人证。

2. 提前预约：残疾人专用席位相对紧张，建议在放票的第一时间进行抢购，以提高购票成功率。

3. 陪同人员：如需陪护人员，建议在购票时一并添加联系人信息，以便系统更好地安排座位。

4. 合规使用：票面标注“专”字样的车票，专门为符合条件的残疾人旅客使用，发现持票旅客不符合发证条件的，列车工作人员有权要求其腾出席位，安排符合条件的旅客使用。

通过以上步骤和注意事项，您可以在铁路12306官方网站或app上顺利购买到残疾票，享受更加便捷和舒适的出行体验。