得物app拒绝退款如何投诉

在日常生活中，网购已经成为我们不可或缺的一部分。然而，有时候我们在得物app上购买的商品可能并不尽如人意，甚至遇到不退款的情况。这时，我们应该如何有效投诉，维护自己的合法权益呢？本文将为你详细介绍几种有效的投诉方法，让你在维权路上不再迷茫。

一、通过得物平台内部投诉机制

首先，你可以尝试通过得物平台内部的投诉机制来解决问题。具体操作步骤如下：

1. 在得物购物页面下方找到并点击“我”的选项。

2. 在用户“我”的页面内打开“设置”。

3. 在“设置”页面点击下方“关于得物”。

4. 按照投诉维权页面的指引完成维权操作。

此外，你还可以直接拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。拨通电话后，转入人工客服，详细陈述问题前因后果及自身诉求，同时提供相关证据。

二、利用黑猫投诉平台

如果得物平台内部的投诉机制未能解决问题，你还可以尝试使用黑猫投诉平台。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，致力于以互联网的模式帮助消费者解决消费纠纷。你可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉，黑猫投诉平台会尽力为你找到一个良好的解决办法。

三、向工信部投诉

若你的合法权益在得物平台上受到商家的损害，你还可以向工信部投诉。工信部的公共服务热线电话是12381，你可以向工信部反映自己所遇到的问题和难处，寻求帮助。

四、拨打12315消费者投诉热线

依据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉的职责。因此，你还可以拨打12315消费者投诉热线，或登录全国12315平台进行投诉。这些机构会依法维护你的合法权益。

五、其他维权途径

除了以上几种方法，你还可以尝试以下途径来维护自己的权益：

1. 与得物平台的经营者进行协商，寻求和解。明确表达自己的退款要求，并提供相关的购买凭证和退款理由。

2. 请求当地的消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。这些组织通常具有专业的调解人员和丰富的调解经验，能够帮助你与经营者之间达成和解。

3. 如果调解仍然无法解决问题，你可以向当地的市场监督管理部门或消费者权益保护部门反映情况，并提供相关的证据材料。这些部门会对投诉进行调查处理，并维护你的合法权益。

4. 如果消费者与经营者之间事先达成了仲裁协议，那么你可以根据协议的规定提请仲裁机构进行仲裁。仲裁结果通常具有法律效力，双方必须遵守。

5. 如果以上途径均无法解决问题，你还可以向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，建议咨询专业的律师，了解自己的权利和义务，以及诉讼的可能结果和风险。

结语

在得物app遇到不退款的情况时，不要慌张，也不要轻易放弃。通过本文介绍的多种投诉方法，你可以有效地维护自己的合法权益。记住，保留好相关的购买凭证和证据材料是维权的关键。希望你在网购过程中能够愉快购物，遇到问题也能迅速解决！