得物平台遭遇欺骗如何投诉

在得物平台购物本是为了获得心仪的商品，然而若遭遇欺骗，那可真是让人闹心。别慌，下面就来教你如何投诉，维护自己的权益。

首先，保留好关键证据。这包括购买凭证、商品照片、与卖家或平台客服的聊天记录等。这些证据将是你投诉成功的重要支撑。比如，商品存在质量问题的照片要清晰显示问题所在，聊天记录要完整呈现交易过程和有争议的点。

接着，尝试与卖家沟通解决。登录得物账号，找到该订单，点击与卖家聊天，清晰说明你的遭遇和诉求，看卖家是否能给出合理解决方案。若卖家态度良好且愿意积极处理，问题或许能顺利解决。但如果卖家敷衍或拒绝处理，那就需要进一步行动。

然后，向得物平台客服投诉。进入得物 app，找到客服入口。可以选择在线客服，详细描述你的情况，如“我在[具体订单编号]的交易中，购买到的[商品名称]存在[具体问题，如质量瑕疵、与描述不符等]，卖家拒绝处理，请平台帮忙解决”。也可以拨打客服电话，在电话中清晰表达问题，注意记录通话时间和客服工号等信息。

如果对平台客服的处理结果不满意，还可寻求其他途径。比如向消费者协会投诉，准备好前面保留的证据，拨打当地消协电话或通过网络平台进行投诉。此外，若涉及金额较大或存在欺诈等严重情况，也可考虑向警方报案，让法律来维护你的权益。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达诉求。得物平台一般会重视用户投诉，积极协调解决问题。只要你按正确的方法和流程进行投诉，就有很大机会找回公道，让欺骗行为得到应有的处理，保障自己在得物平台的购物体验。