得物配送不成功如何投诉

在网购过程中，遇到配送不成功的情况确实会让人感到烦恼。尤其是在得物平台购物时，如果遭遇了配送延误或者未按约定时间送达等问题，消费者完全有权进行投诉并维护自己的合法权益。以下是一些有效的投诉途径和方法，希望能帮助到大家。

在得物平台内投诉

如果你遇到了配送不成功的问题，首先可以尝试在得物平台内进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 进入得物购物页面下方的“我”的选项。

2. 在用户“我”的页面内打开设置。

3. 在设置页面内点击下方的“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

拨打12315进行投诉

如果平台内的投诉没有得到满意的解决，你可以拨打12315进行投诉。12315是消费者协会的投诉电话，专门受理消费者投诉举报。根据消费者的反馈，拨打12315后，消协通常会迅速与得物平台联系，并要求其给出合理的解决方案。

需要注意的是，12315的投诉受理部门可能只有调解权，如果被投诉的公司以合同为由拒绝调解，可能会导致投诉失败。但如果你有确凿的证据证明对方违反了相关规定，可以尝试通过12315的举报部门进行投诉，因为举报部门有执法权，可以对商家进行罚款甚至吊销营业执照。

向工商行政管理部门投诉

根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，你还可以向工商行政管理部门投诉。工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。

投诉时，请提供详细的投诉内容和相关证据，如订单信息、商品图片、与客服的聊天记录等，以便相关部门更好地了解问题并给出解决方案。

其他投诉途径

除了以上几种方式，你还可以尝试以下途径进行投诉：

1. 拨打得物官方人工客服电话投诉。

2. 通过得物app的客服中心投诉，把具体的情况告知在线客服。

3. 通过工信部电话投诉，公共服务电话平台热线是12381，或者登录工信部网站进行投诉。

4. 通过黑猫投诉平台来投诉，根据个人实际情况填写投诉申请。

保持冷静，理性沟通

在投诉过程中，无论遇到什么问题，都应尽量保持冷静，理性沟通。明确投诉的目的，并准备好相关的证据材料，这些都能帮助你更清晰地表达问题，提高处理效率。

总之，遇到得物配送不成功的问题时，不要害怕麻烦，选择正确的投诉方式，维护自己的合法权益。希望以上信息能对你有所帮助。