得物app平台不发货如何投诉

在使用得物app购物时，若遇到商家不发货的情况，消费者有权维护自身权益，可通过以下方式进行投诉。

首先，要及时与商家沟通。查看订单详情，找到商家联系方式，礼貌地询问不发货原因。若商家存在合理理由，如商品缺货等，可协商解决办法，如等待补货、更换商品等。若商家无故拖延或拒绝发货，这是不合理的行为。

若与商家沟通无果，可向得物平台投诉。打开得物app，进入订单页面，找到对应未发货订单，点击“投诉商家”选项。在投诉界面详细说明情况，包括订单编号、购买商品信息、与商家沟通的过程及商家不发货的表现等，尽可能提供清晰准确的证据，如聊天记录截图等，以便平台快速了解情况并处理。

平台一般会在收到投诉后进行调查核实。若情况属实，会根据平台规则对商家采取相应措施，如警告、扣分、限制账号权限等，同时督促商家尽快发货或给予消费者合理补偿。消费者需耐心等待平台处理结果，保持电话畅通，以便接收相关通知。

如果对平台处理结果不满意，还可进一步向消费者协会或相关监管部门投诉。拨打当地消协电话或通过网络平台反映情况，提供得物订单及投诉处理过程等完整信息。监管部门会依据法律法规对该事件进行调查处理，保障消费者合法权益。

总之，遇到得物app平台商家不发货，不要慌张，按上述步骤积极投诉，通过合理途径维护自身权益，促使问题得到妥善解决，让购物过程更加顺畅、安心。