得物被卖家坑了如何投诉

在得物平台购物本是一件开心事，但若遭遇被坑的情况，着实令人懊恼。那么，当我们在得物被坑时，该如何投诉卖家呢？

首先，要保留好相关证据。这包括购买商品的订单截图，清晰显示商品详情、价格、购买时间等关键信息；与卖家的聊天记录，无论是文字沟通还是语音交流，其中涉及商品质量、售后等问题的内容都至关重要；还有商品存在问题的照片或视频，比如商品损坏、与描述不符等情况，要多角度、清晰地记录下来。这些证据是后续投诉的有力支撑。

接着，进入得物平台的投诉流程。打开得物 app，找到订单记录，点击进入相应订单详情页面。在页面中，通常能看到“投诉”或“申请售后”等按钮，点击它。然后根据实际情况选择投诉原因，如“商品质量问题”“与描述不符”“虚假发货”等。填写详细的投诉内容，将前面保留的证据情况、自己的诉求清晰地表述出来，例如要求退款、换货，或者要求卖家承担相应的赔偿责任等。

如果对投诉结果不满意，还可以寻求得物平台客服的进一步帮助。通过 app 内的客服入口，或者得物官方网站上公布的客服联系方式，与客服取得联系。向客服详细说明整个事件的来龙去脉，提供之前准备好的证据。客服会根据具体情况进行调查核实，并给出相应的解决方案。

此外，我们也可以关注得物平台的投诉规则和处理机制。了解平台对于此类问题的处理流程和时间限制，做到心中有数。在投诉过程中，保持冷静和理性，以平和的态度与卖家及平台沟通，这样更有利于问题的妥善解决。

总之，当在得物被坑时，不要慌张。按照上述步骤，保留证据、通过平台投诉流程进行投诉，并在需要时寻求客服帮助，同时熟悉平台规则，积极维护自己的合法权益。相信通过合理的投诉途径，我们能够让问题得到公正的处理，让购物体验回归正轨。